하나투어 '내맘대로 항공+호텔' 예약 선호하는 액티브 시니어 심층 분석
"여행을 계획할 때, 얼마나 많은 선택지가 있어야 좋을까요? 요즘은 진짜 다양한 옵션이 있죠."
오늘은 하나투어의 '내맘대로 항공+호텔' 예약 서비스가 왜 액티브 시니어들에게 인기를 끌고 있는지 살펴보겠습니다.
예약 고객의 폭발적 증가
하나투어의 '내맘대로 항공+호텔' 서비스는 지난해 3월 출시 이후, 예약 고객 수가 무려 5배 이상 증가했습니다. 특히, 지난 5월에는 서비스 개시 이후 처음으로 인원이 403% 증가했다는 흥미로운 통계가 나왔습니다. 이 서비스의 가장 큰 장점은 고객이 직접 항공과 호텔을 선택할 수 있는 높은 자유도입니다. 이뿐만 아니라, 현지 투어나 입장권, 보험 등의 속성을 포함하여 서비스가 더욱 고도화되고 있어 다양한 고객층이 유입되고 있습니다.
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- 다양한 연령층의 고객 유입
35~49세(47.8%), 20~34세(23.5%), 50~59세(22.8%)로 다양하게 분포하고 있습니다.
액티브 시니어의 증가
특히, 패키지 여행의 주 타겟인 50~59세의 액티브 시니어층이 '내맘대로 항공+호텔'을 통해 여행을 선택하고 있다는 점이 주목받고 있습니다. 이 연령대는 이제 더 이상 단순히 패키지 여행에만 의존하지 않고, 개인의 취향에 따라 자유롭게 여행을 계획하는 경향이 뚜렷해지고 있습니다. 실제로 조사 결과, 이 연령층의 고객들은 패키지 여행 다음으로 '내맘대로 항공+호텔'을 선호하고 있으며, 이는 새로운 여행 소비 형태를 만들어가고 있습니다.
액티브 시니어 특징
자유로운 여행 계획을 선호하며, 자신만의 일정으로 여행을 즐깁니다.
선호하는 여행 스타일
개인화된 경험과 함께 현지 문화 체험을 중요시 여깁니다.
서비스의 편의성
하나투어의 '내맘대로 항공+호텔' 서비스는 원스톱 결제 시스템과 위기상황 지원 서비스인 'H care'를 통해 고객들에게 편리함을 제공합니다. 특히, 액티브 시니어 층에게 이러한 편의성은 큰 장점으로 작용하고 있습니다. 여행 중 예상치 못한 상황에 대비할 수 있는 지원 서비스는 심리적인 안정감을 주며, 자유롭게 여행을 계획하는 데 큰 도움이 되고 있습니다.
| 서비스 항목 | 특징 | 고객 혜택 |
|---|---|---|
| 원스톱 결제 | 간편하고 빠른 결제 시스템 | 시간 절약 및 효율성 |
| H care | 여행 중 긴급 지원 제공 | 안전한 여행 보장 |
여행 소비 형태의 변화
하나투어의 데이터를 분석해보면, 내맘대로 항공+호텔을 예약한 고객 중 10명 중 3명이 직전에 패키지 여행을 예약한 이력이 있다는 점이 눈에 띕니다. 이는 고객들이 새로운 여행 방법으로 '내맘대로 항공+호텔'을 선택하고 있는 증거입니다. 여행 소비 형태가 점차 다채롭게 교차·확장되고 있으며, 고객들은 더 이상 단순히 하나의 형태에 국한되지 않고 다양한 옵션을 고려하고 있습니다.
교차 소비 예시
패키지 여행과 항공·호텔 예약을 동시에 고려하는 경향이 있습니다.
확장된 선택지
여행 계획 시 다양한 옵션을 통해 개인 맞춤형 여행을 즐깁니다.
하나투어의 향후 계획
하나투어 관계자는 "자유도와 편의성의 중간 지점으로 내맘대로 항공+호텔을 선택하는 수요가 연령을 불문하고 증가세를 보이고 있다"고 전했습니다. 앞으로도 지역 및 항공·호텔 인벤토리를 지속적으로 확장하고, 고객 선택의 폭을 넓혀 나갈 계획입니다. 이는 고객들에게 더 나은 경험을 제공하고, 여행의 즐거움을 더할 것입니다.
'내맘대로 항공+호텔' 서비스는 액티브 시니어층의 새로운 여행 트렌드를 이끌고 있으며, 앞으로도 다양한 선택지와 편의성을 제공할 계획입니다.
하나투어의 '내맘대로 항공+호텔' 서비스는 액티브 시니어층의 여행 선택을 변화시키고 있습니다. 앞으로도 더 많은 선택지와 편의성을 통해 여행의 즐거움을 더해 나갈 것입니다. 여러분도 새로운 여행 방식을 통해 세상을 더욱 자유롭게 탐험해 보세요!
